“No aparto, no llevo a domicilio, no regateo... y no vendo”. Tal vez no vendes porque en realidad no quieres vender.

Hola estimados amigos y amigas

   Una de las mejores maneras de aprender a hacer algo es, posiblemente, aprendiendo a cómo no hacerlo, es decir, para aprender a vender tal vez debamos aprender primero a cómo no vender o cómo lograremos no vender.

   Podrías pensar que es ridículo que te diga que no estás vendiendo como te gustaría porque en el fondo realmente no quieres vender. No siempre son las personas las que no quieren comprar nuestros productos o servicios, te sorprendería la cantidad de ocasiones en las que son los mismos vendedores los que parece que se resisten a que les compren.

   Lo anterior lo he visto en muchas ocasiones en los grupos de venta de Facebook, donde aparecen anuncios con las condiciones bajo las cuales “intentan” vender los productos, frases como “No regateo” o “No aparto” pueden desanimar mucho a posibles compradores, o incluso algunas más agresivas como “Sólo gente realmente interesada”, “Llevo a domicilio sólo en compra segura”, “Sólo trato serio” o “Chismosos favor de abstenerse” claramente no te van a convertir en el vendedor más rico o carismático.

   Es importante que entiendas que las personas tienen la libertad de comprar o no comprar lo que vendes, por eso se llama libre mercado o mercado libre, y es normal que te hagan preguntas, ya que muchas veces no estarán tan seguros y por ello puede parecer que no son serios o que únicamente quieren husmear. Y aún aunque pregunten sin estar convencidos o interesados eso no significa que no pueden llegar a convencerse más adelante.

   Puedo asegurarte que mucho del éxito que he tenido en la ventas por grupos de Facebook es porque en la gran mayoría de mis publicaciones pongo “Entrega a domicilio”, lo cual he buscado la manera de siempre cumplir, porque entiendo que el cliente valora y aprecia que les lleves las cosas a su casa, ya sea por comodidad o hasta por la flojera de salir. Créeme que se logran muchas ventas ofreciendo una simple entrega a domicilio.

   Lo anterior significa que yo no condiciono la entrega a domicilio con la compra, es decir, yo se que la compra nunca es 100% segura por parte del cliente, puede arrepentirse de último momento pero no por ello debo de enojarme. Si un cliente pide que le muestre el producto en su casa sin compromiso, voy porque sé que tengo muchísimas más posibilidades de vender a que si me quedo en mi casa donde las posibilidades de vender son muy bajas o nulas.

   Como vendedor jamás te enojes porque los clientes prueban el producto y no compran, apartan y no compran, o piden a domicilio y no compran. Además seguramente tú también en ocasiones te pruebas, apartas o pides un producto y al final no lo compras. No exijas al cliente un comportamiento que tú tampoco realizas. En el maravilloso mundo de las ventas es normal que el posible cliente no compre, pero nunca jamás te enojes por ello.

   Respecto a otras frases como “No aparto” o “No regateo”, comprendo que dependiendo de tu situación personal y económica, empresa o producto, no siempre es posible apartar o regatear. Lo que quiero dar a entender es que tal vez podrías estarte perdiendo muchas ventas por no tener algo de flexibilidad o por que tu “orgullo” no te permite bajarle el precio a lo que ofreces, es posible que pienses que tu Iphone es la última coca-cola del desierto y que vale el precio que le has establecido, pero tal vez, si le bajas a tu ego, podrás ver que es un celular como cualquier otro y que hay más vendedores haciéndote competencia.

¿Conoces alguna otra frase o caso de vendedor(a) que parece que no quiere vender? Me gustaría que me la compartieras aquí abajo en los comentarios.

Felices ventas.

Francisco Martínez.